あなたの書き込みは世界中から見られてる　－適切なSNS利用の心得－

IPA Channel

30 Mar 201411:06

Summary

TLDRこのスクリプトは、SNSのリスクとその影響について語ります。主人公は、自分の店で起こった問題を通じて、ネット上に情報を発信する際の注意点を学びます。店で注文を取り違えてしまい、その後、そのミスがSNSで広まってしまい、悪影響を及ぼすことに。この出来事から、情報の発信はすぐに広がり、一度広げられた情報は取り返しがつかないと気づきます。また、SNSの公開範囲の設定を間違えると、予想外に情報が広く知れ渡ることがあることも示されます。主人公は、自分自身の幸せを大切にし、他者との比較を避け、自分の中から幸せを感じることが大切だと結論づけます。最後に、SNSを利用する際にはモラルを守り、発信内容に注意するよう呼びかけています。

Takeaways

😀 お客さんに感謝を表しているシーンが多く、接客業の大切さが強調されています。
🍫 チョコレートやチーズケーキなどの注文プロセスが詳細に描かれ、メニューの人気アイテムが紹介されています。
📞 クレームの処理のシーンが含まれており、問題発生時の対応の重要性が示されています。
🌐 SNSの使い方とその影響について議論され、プライバシー設定の重要性が強調されています。
😊 スタッフ間のコミュニケーションが頻繁に行われ、職場の人間関係の大切さが描かれています。
🏃 スタッフの休憩時間や勤務体制が描かれており、労働環境への配慮が感じられます。
🍰 ケーキの材料で顔を汚す行為が衛生問題として批判されるシーンがあり、衛生管理の重要性が示されています。
🎓 自己改善と学びの大切さが強調されており、スタッフが仕事のスキル向上を目指している様子が描かれています。
😞 SNSでの過ちから生じる個人の評判やメンタルヘルスへの影響がテーマとして取り上げられています。
📱 インターネットが情報の拡散をどれほど早く、広く行うかの例が示され、ネットの使用には慎重であるべきことが説かれています。

Q & A

お客様が注文する際の対話で何を注文しましたか？
-お客様はチョコレートを1つとチーズケーキを2つ注文しました。
店員が休憩に行く前に何を言いましたか？
-店員は「はい休憩入るよはい休憩いただきます」と言いました。
店員が足がパンポンで帰れない状況についてどう感じていますか？
-店員は足がパンポンで帰れなくなった状況に対処している様子で、状況を改善するために努力していると言えます。
店員が毎日努力していることを認めているのは誰ですか？
-先輩が「おはようせっかく毎日努力してるんだから、頑張って」と言って認めています。
店員が自分の生活についてどのように感じていますか？
-店員は自分の生活がつまらないと感じており、他人と比べて自分は幸せではないと思い込んでいました。
店員がなぜ自分の幸せを捏造したと感じたのですか？
-店員は自分の生活が他人に比べてつまらないと感じていたため、幸せを捏造してしまったと感じています。
店員がSNSで問題を起こした理由は何ですか？
-店員がSNSで問題を起こした理由は、自分の顔にケーキの材料を塗りたくる写真を投稿し、それが広く伝わってしまったためです。
店員がクレームを入れた理由は何ですか？
-店員がクレームを入れた理由は、自分の投稿がSNSで広く伝わり、500件から2000件のコメントが寄せられたためです。
店長が店員に何を指示しましたか？
-店長は店員に「上の判断が下るまで家で謹慎しててくれ」と指示しました。
店員が自分の名前をインターネット上に出すのを避けている理由は何ですか？
-店員は自分の名前をインターネット上に出すことで、個人情報が特定され、不必要な問題を引き起こす可能性があるため、避けています。
SNSの公開範囲設定の重要性は何ですか？
-SNSの公開範囲設定は、個人情報が意図しない範囲で広まらないようにするために非常に重要です。設定ミスによって情報は広く公開され、取り返しがつかなくなります。

Outlines

00:00

🎂 ケーキ店での日常とトラブル

このパラグラフでは、ケーキ店の日常とそこで働く人々の様子が描かれています。最初は店の忙しい日常が語られ、チョコレートとチーズケーキの注文が行われます。店員の休憩や、忙しさによる疲労の様子も描かれ、彼らの間の会話から仲の良さや日々の奮闘が伝わります。しかし、楽しそうな店内の雰囲気は一転、店員がケーキの材料を顔に塗りたくる動画がSNSに投稿されてしまうトラブルに見舞われ、客からのクレームが発生。店長はこの問題を解決しようと努めますが、彼らの仕事やプライベートについても多くが語られています。

05:00

📱 SNSのトラブルと個人情報のリスク

このパラグラフでは、SNSを通じて個人が特定されるリスクと、情報が広まる速さについて議論されています。あるキャラクターが店内で起きた問題を匿名で投稿するものの、過去のSNSやブログの情報から容易に本人が特定されてしまう事例が描かれます。店長はSNSでの名前の出し方に注意しており、公開範囲の設定ミスが原因で予想外に情報が広がってしまう危険性について説明しています。このトラブルにより、キャラクターたちは情報の永続性とインターネットの影響力を痛感します。

10:00

🌐 インターネットの影響とSNSの使用

このパラグラフでは、インターネットがどのように個人の情報を広く速く拡散するか、そしてそれが個人にどのような影響を与えうるかに焦点を当てています。匿名であっても過去の投稿と照合されることで個人が特定されるリスクがあること、情報が一度広まると消去することが難しくなる事実が強調されています。SNSの公開範囲の設定の重要性と、それが誤っている場合にどれだけ大きな影響を及ぼすかが説明されており、モラルを守りながらSNSを利用することの重要性が訴えられています。

Mindmap

Keywords

💡サービス

サービスは、客に対して提供される商品や行為のことを指します。このスクリプトでは、サービス業に勤める登場人物が、注文を受け付けたり、客のニーズに応える様子が描かれています。たとえば、「ご注文いいですか」と客の注文を尋ねたり、「かしこまりました」というフレーズで客の注文を確かめる場面があります。

💡ストレス

ストレスは、心身に与える負面的な影響を指します。スクリプトでは、登場人物が仕事のストレスから離れたいと表現し、「休憩入るよ」というセリフでストレスを解消しようとする姿勢が示されています。また、ストレスが原因で体調を崩し、「足がパンポンで帰れない」と表現している場面もあります。

💡SNS

SNSとは、ソーシャルネットワークサービスの略で、インターネット上で人々がコミュニケーションを取るプラットフォームを指します。スクリプトでは、SNS上での情報発信が問題視されており、「インターネットへの書き込みは君が思ってる以上に早く広く世界に伝わってしまうんだ」と警告的なメッセージが含まれています。

💡匿名性

匿名性とは、個人が自分の正体を隠して行動する特性を指します。スクリプトでは、匿名で情報を発信する危険性について触れており、「匿名と思って書き込んでも過去の書き込みと照らして本人が特定されてしまうことがあります」と述べています。これは、匿名性があるにもかかわらず、情報発信には注意が必要であると示唆しています。

💡モラル

モラルとは、倫理的な基準や道徳的な規範を指します。スクリプトでは、インターネット上での行動にモラルを守ることが重要であると強調されており、「モラルを守り世界中が見ていることを意識してSNSを利用しましょう」と語っています。これは、SNSを利用する際には社会的な責任感を持つ必要があると示すメッセージです。

💡クレーム

クレームとは、商品やサービスについて不満を持った消費者が、その不満を申し立てる行為を指します。スクリプトでは、クレームが発生し、登場人物が対応する場面があります。「クレーム入りました」というセリフで、サービス提供者がクレームに対応しなければならない状況が描かれています。

💡謹慎

謹慎とは、職務上の過誤によって一時的に職務を離れる処分を意味します。スクリプトでは、ある人物が謹慎処分を受け、「上の判断が下るまで家で謹慎しててくれ」と指示される場面があります。これは、組織内での規律を守ることが求められる社会的背景を示しています。

💡情報発信

情報発信とは、情報を広く知らしめる行為を指します。スクリプトでは、情報発信の力について触れており、「インターネットへの書き込みは君が思ってる以上に早く広く世界に伝わってしまう」と警告しています。また、情報発信の結果、消すことができない情報になる可能性があることも示唆しています。

💡幸せ

幸せとは、心の満足感や幸福を感じる状態を指します。スクリプトでは、登場人物が自分の幸せについて考え、「みんな幸せそうでいいな」と嫉妬のような感情を表現しています。また、自分の幸せに気づくことが大切であると、登場人物にアドバイスがされています。

💡ネット

ネットとは、インターネットを意味する俗語的な表現です。スクリプトでは、ネット上に情報を発信することで生じる問題について触れており、「ネットに投稿したサイトを開いて、うんギは500件だったのにもう2000件のコメントがある」と、情報発信の広がり方が示されています。

💡自己責任

自己責任とは、自分の行動に対する責任を持つことです。スクリプトでは、登場人物が自分の行動について責任を持つことが求められており、「自分の幸せに気づいてあいたぞ」と語られています。これは、個人が自分の人生に対して責任を持つべきであり、他人に頼らず自分自身で幸せを追求すべきだと示唆しています。

Highlights

お待たせしました、ありがとう。

ご注文いいですか？

チョコレートが1つとチーズケーキ2つを注文。

スタッフの休憩時間の話題。

足がパンポンで帰れない様子。

毎日努力しているという励ましの言葉。

ネコの話題で人々が幸せそうに見えると感じる。

学校とお店の服装で毎日同じ生活を繰り返している。

クレームが発生し、店の評判に悪影響が及ぶ。

店長にクレームの電話をかけ、対応を求める。

自分の名前をネットに出すことでリスクを認識する。

SNSの公開範囲設定が誤って情報が広く公開される可能性がある。

情報は一度広まってしまえば消せない。

自分の幸せに気づくことの大切さ。

SNSを利用する際にはモラルを守ることが求められる。

匿名で書き込む場合でも、過去の書き込みと照らして本人が特定される可能性がある。

インターネットは情報発信の場であり、同時に傷つける道具にもなる可能性がある。

自分の生活を他人と比較せず、自分の幸せを大切にすることが奨励されている。